Задолженность физических лиц за электроэнергию перед «Томской энергосбытовой компанией» достигла 250 миллионов рублей. Из них большая часть задолженности приходится на городских потребителей электроэнергии. «Томскэнергосбыт» совместно со службой судебных приставов два раза в неделю проводит рейды – выезды по адресам неплательщиков. По итогам выездов выясняется, что в большинстве случаев у абонентов имеются средства для оплаты электроэнергии, однако они не платят за оказанные услуги. Судебные органы вызывают неплательщиков и привлекают к административной ответственности, а также ежемесячно только в Томске за неуплату отключается электроэнергия у 2 тысяч абонентов. На 1 августа 2011 года на должников физических лиц в суды подано 760 исков, а в службу судебных приставов подано 382 исполнительных листа. Кроме этого, существуют жильцы многоквартирных домов, которые воруют электроэнергию у соседей. На сегодняшний день в отношении такой категории возбуждено 12 уголовных дел.