Univef предлагает узаконить отчетность по качеству для поставщиков коммунальных ресурсов

Компания Univef приняла участие в заседании круглого стола по теме «Мониторинг и управление энергосбережением в жилищно-коммунальном хозяйстве: инновационные подходы», которое состоялось в Совете Федерации Федерального собрания РФ (Москва, февраль 2016 г.).
На совещании с докладом по актуальным проблемам обеспечения качества коммунальных услуг выступил генеральный директор Univef Иван Голенев. Он, в частности, обратил внимание участников на то, что в рамках сложившейся практики в сфере поставки коммунальных ресурсов у потребителей отсутствует возможность получать достоверную информацию по потребляемым объемам и качеству ресурсов, а это неминуемо ведет к снижению качества услуг ЖКХ. В итоге поставка коммунальных услуг зачастую осуществляется с нарушением существующих норм в сфере ресурсоснабжения.

Как отметил И. Голенев, существующие механизмы регулирования в сфере ЖКХ не предусматривают обязательного юридического оформления системы контроля качества поставляемых ресурсов при заключении договоров ресурсоснабжения. Кроме того, умалчивается необходимость контроля всех существенных параметров энергоресурсов, способных влиять на размер оплаты. По мнению Univef, подобная ситуация на практике зачастую приводит как к необоснованному перерасходу коммунальных ресурсов в интересах поставщиков, так и к многочисленным нарушениям, фиксация которых, однако, затруднительна для конечного потребителя. В результате ежемесячная неоправданная переплата потребителей за коммунальные услуги, по экспертным оценкам, может достигать в части теплоснабжения 30 – 40 %.

Для исправления данной ситуации компания Univef активно сотрудничает с предприятиями и организациями жилищно-коммунальной сферы, разрабатывая и внедряя средства и сервисы автоматизированного мониторинга параметров коммунальных ресурсов. Тем самым закладывается инфраструктурная основа для обеспечения прозрачного для всех сторон контроля количественных и качественных характеристик ресурсоснабжения. По мнению Univef, придание этой информации юридически значимого статуса позволило бы обеспечить более рачительное использование ресурсов теплоснабжения и электроэнергии, что особенно важно для регионов с суровыми климатическими условиями, где стоимость ресурсов высока.

«На наш взгляд, для решения указанных проблем в первую очередь необходимо разработать и утвердить специальные формы отчетности по качеству с описанием как самих критериев оценки качества для каждого поставляемого ресурса, так и санкций за их несоблюдение. И такая форма отчета по качеству должна стать неотъемлемой частью типового договора на поставку коммунального ресурса, – заявил Иван Голенев. – При этом расчет за поставку ресурса (например, тепловой энергии) должен производиться, в том числе, на основании типового отчета по качеству с использованием сертифицированных средств объективного контроля, а поставщики должны быть обязаны принимать этот отчет при рассмотрении претензий по качеству и проведении перерасчетов стоимости поставленного ресурса».

Рекомендации компании Univef включены в итоговый протокол совещания.